Tham khảo

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

789win111 xây dựng từng phần của quy trình tài khoản — từ đăng ký qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến yêu cầu rút tiền — theo luật pháp…

Bảo vệ ví tài khoảnQuyền người chơi rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Xác minh ví an toàn
789win111 Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về các vấn đề chính sách

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, tài khoản bị khóa, hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi làm việc quanh ngày để trả lời trong vòng 24 giờ. Mọi yêu cầu được lưu giữ để đảm bảo tuân thủ.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Trò chuyện với đội pháp lý 24/7 qua hệ thống nhắn tin trong ứng dụng hoặc trang web. Gửi tên tài khoản, vấn đề cụ thể và yêu cầu của bạn; chúng tôi xác nhận trong 2 giờ.

Email công vụ

Gửi yêu cầu chính thức về xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào tới địa chỉ email chính thức. Phản hồi được ghi lại và gửi lại trong vòng 48 giờ làm việc.

Trung tâm tài khoản

Vào phần Cài đặt > Pháp lý trong ứng dụng để xem lịch sử yêu cầu của bạn, xác nhận dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu thay đổi quyền riêng tư.

BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách 789win111 xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi mã hóa mọi thông tin người chơi, gồm tên, địa chỉ và chi tiết ví thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money).

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch, tên người dùng và chi tiết ví được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Máy chủ của chúng tôi tuân theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và được quét thường xuyên.

Lưu giữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian bạn là thành viên. Yêu cầu xóa được xử lý trong 30 ngày; hồ sơ thuế và chống gian lận được giữ 7 năm.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để ghi nhớ tài khoản bạn, ngăn chặn hoạt động gian lận và phân tích sử dụng. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể không khả dụng.

Xác minh ví

Lần nạp tiền đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh số điện thoại. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo rút tiền chỉ về ví đã xác minh.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ tài khoản; phản hồi được cung cấp dưới dạng tệp trong vòng 14 ngày.

Hỗ trợ khiếu nại

Nếu bạn cho rằng dữ liệu của bạn được xử lý không chính xác hoặc tài khoản của bạn bị khóa vô công, hãy nộp khiếu nại. Chúng tôi điều tra trong vòng 10 ngày làm việc.

Câu hỏi pháp lý người chơi hỏi nhiều nhất

Bạn phải đạt độ tuổi pháp lý trong vùng bạn ở. Ở hầu hết các khu vực, đó là 18 tuổi trở lên. Tài khoản sẽ được xác minh khi bạn rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Tài khoản hoạt động của bạn được lưu giữ trong suốt thời gian bạn là thành viên. Nếu bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xóa hết trong 30 ngày ngoại trừ hồ sơ pháp lý và chống gian lận, được giữ lại theo luật.

Có. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ tài khoản hoặc email công vụ. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu của bạn dưới dạng tệp trong vòng 14 ngày từ khi xác nhận.

Xác minh ví là bắt buộc để rút tiền. Bạn có thể nạp tiền mà không xác minh, nhưng để lấy tiền khỏi tài khoản, ví phải được xác minh qua số điện thoại.

Chúng tôi có thể khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng. Liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể và các bước tiếp theo.

Chỉ bạn, đội hỗ trợ 789win111 và cơ quan chức năng nếu cần theo luật. Giao dịch được mã hóa; không ai khác có thể truy cập chi tiết ví hoặc số dư.

Vào Cài đặt > Bảo mật trong ứng dụng để thay đổi mật khẩu, kích hoạt xác minh hai bước hoặc cập nhật thông tin liên hệ. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.